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Les parcs de vacances de tout le Royaume-Uni bénéficient de la popularité continue des séjours. Ils offrent la paix, la tranquillité et des expériences mémorables à des millions de visiteurs chaque année. Des mini-séjours aux célébrations prolongées, les parcs s'imposent au cœur des vacances britanniques. Avec l'incertitude internationale et le Brexit, les vacanciers britanniques recherchent une pause sur laquelle ils peuvent compter, avec tout le confort de la maison, sans le voyage. Loin de la perception dépassée du "hi-de-hi" du passé, nos parcs de vacances créent une offre du 21e siècle prête pour les vacanciers les plus exigeants qui cherchent à obtenir le meilleur rapport qualité-prix de leur budget vacances.
Nous vivons à l'ère des objets intelligents. Selon les prévisions, d'ici 2025, 41,6 milliards d'appareils de l'internet des objets généreront 79,4 milliards d'euros de revenus. zettaoctets de données. Il s'agit de la technologie portable, des tablettes, des smartphones, des PC et des téléviseurs. Nos maisons modernes regorgent de technologie, des systèmes d'entrée sans clé aux sonnettes, fours, thermostats et même prises de courant contrôlés par Wi-Fi, rendant la vie plus confortable que jamais. Créer une expérience de vacances "comme à la maison" pour des clients habitués à un tel contrôle et à un tel confort représente un défi supplémentaire pour les propriétaires de parcs. Alors que de nombreux vacanciers cherchent à s'évader, d'autres considèrent leur technologie comme un élément essentiel de leurs vacances, qu'il s'agisse d'Instagramer l'hébergement ou de partager des photos de leur séjour au spa. À l'adresse Ramtech ElectronicsNous travaillons avec les principaux parcs de vacances du Royaume-Uni et nous avons eu la chance de voir certains des hébergements les plus avancés disponibles sur le marché. Alors, à quoi pourrait ressembler votre parc de vacances de 2024 ?
Actuellement, la connectivité internet est attendue mais pour les visiteurs du parc en 2024, il s'agira d'une exigence car les appareils portables auront remplacé les appareils mobiles en tant que norme. La consommation constante de données aura alors augmenté de manière exponentielle et, pour les parcs, l'alimentation de ces consommateurs de données et la gestion de la demande deviendront un facteur contraignant. Une fois la réservation effectuée, les vacances commencent pour la plupart des clients au moment de l'enregistrement. Les hôtels proposant déjà des fonctions d'enregistrement ultramodernes et l'accès aux chambres à partir d'un téléphone portable, les parcs de l'avenir doivent veiller à ce que l'enregistrement soit aussi transparent que possible pour que les clients démarrent leurs vacances du bon pied. La taille variable des hébergements, la durée des séjours et la diversité des paysages font que les jours de changement sont beaucoup plus mouvementés dans les parcs que dans les hôtels. Les clients peuvent ne pas s'en rendre compte et s'assurer que les voyageurs fatigués reçoivent les clés de leur hébergement le plus rapidement possible est une entreprise qui demande beaucoup d'énergie.
La technologie peut déjà aider à gérer cette situation grâce à des systèmes d'enregistrement avancés qui fournissent aux clients un code permettant d'accélérer le processus le jour de l'arrivée. Le parc dispose ainsi de tout ce dont il a besoin et fournit au client les coordonnées exactes de son hébergement sur place, ce qui permet à l'équipe de réception de se concentrer sur l'accueil du client dans le centre de villégiature, sans avoir à procéder à un enregistrement manuel. À l'avenir, les clients s'attendront à pouvoir s'enregistrer numériquement et à se rendre directement à leur hébergement. Cela améliore l'expérience du client car il n'y a pas de longues formalités administratives à l'arrivée et il peut se concentrer sur ses vacances. L'utilisation de technologies intelligentes dans le parc, telles que Ramtech's Surveillance WiSELe système de gestion de l'hébergement, qui permet aux gestionnaires de parc de cartographier en temps réel les logements nettoyés afin de les remettre rapidement aux clients suivants, facilite le processus de transfert et permet aux gestionnaires de déployer le personnel là où il est le plus nécessaire.
Lorsque les clients arriveront dans leur logement, celui-ci sera alimenté de manière intelligente par un ensemble d'appareils connectés sans fil et fonctionnant sur batterie. contrôle tous les éléments de la propriété. Qu'il s'agisse du suivi de l'énergie, de l'identification des problèmes de maintenance, de la compréhension de l'occupation ou de l'autodéclaration de la sécurité, ils seront prêts à assurer un séjour aussi agréable que possible pour les clients et une gestion sans faille pour le parc.
Grâce à ces appareils, les parcs pourront exploiter les données pour anticiper les besoins de leurs clients et même offrir une personnalisation automatisée pour les individus, afin d'adapter encore davantage leur expérience de vacances. Les smartphones sont déjà un outil puissant pour aider les parcs à prévoir la demande des clients un jour donné en utilisant des applications personnalisées pour leur permettre de réserver des soins de spa, des restaurants et de s'inscrire à des activités en temps réel, ce qui permet au personnel de se concentrer sur la fourniture d'un service de qualité. Les applications peuvent être téléchargées à l'avance afin que le client puisse réserver et planifier l'ensemble de ses vacances avant même que l'enregistrement ne commence. En suivant les données fournies par ces réservations, les parcs peuvent relancer le client en lui proposant des offres et des opportunités sur mesure. C'est la première étape de la révolution des données.
En utilisant la technologie disponible, les clients bénéficieront sans aucun doute d'une expérience de vacances améliorée, mais que peut offrir aux propriétaires et aux gestionnaires un parc connecté intelligent et prêt pour l'avenir ?
Facturation automatisée : Suivi efficace des redevances périodiques, des factures d'assurance ou de services publics. Compteurs intelligents : Accès facile et analyse des compteurs d'électricité, de gaz et d'eau, ainsi que facturation à partir d'un site central. Paiement sans numéraire : Des moyens sécurisés et innovants de payer sans argent liquide grâce à la technologie des bracelets et des porte-clés, afin de simplifier les flux de trésorerie dans les parcs. Communication mobile et automatisation : Enregistrement, commande de nourriture, organisation d'événements, gestion des détails, le tout à l'aide d'un appareil numérique à distance. Données d'occupation : gestion des jours d'arrivée, réduction des coûts de nettoyage, suivi des visites d'entretien, contrôle des patrouilles de sécurité et gestion des sous-traitants. Réseaux radio à faible puissance : Éliminez la dépendance et les problèmes de sécurité des réseaux ouverts/cellulaires grâce à un réseau fiable et géré. Il est clair que le suivi des données peut faire une réelle différence pour les gestionnaires et le personnel des parcs en leur permettant de gérer leurs activités plus efficacement grâce à des opérations guidées par la connaissance. En automatisant et en simplifiant les tâches, les parcs peuvent améliorer leur engagement avec les clients, le personnel et les visiteurs, ce qui constitue l'expérience dont les clients se souviennent longtemps après être rentrés chez eux. Pour commencer à devenir un parc du futur, il vous suffit de voir comment l'intégration de technologies pertinentes dans votre parc peut entraîner un changement positif dans votre façon de travailler et de créer des flux de revenus.
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